Cambios, devoluciones y garantía

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta política se aplica a las compras realizadas en www.tradermax.com.ar.

1. Cambios y devoluciones

Podés solicitar el cambio o la devolución de tu compra dentro de los 10 días de haber recibido la mercadería.

Condiciones

El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste.
Debe devolverse con su embalaje original, accesorios, manuales y todos sus componentes.
Tenés que presentar la factura o comprobante de compra.

Cómo solicitarlo

Comunicate con nosotros dentro del plazo de 10 días por WhatsApp al +54 9 351 677-2333 o por correo a logisticadeherramientas@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo.
Te indicaremos cómo y dónde entregar el producto. La coordinación se hace entre el vendedor y el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio o te reintegraremos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste.

Los productos que no cumplan las condiciones indicadas pueden no ser aceptados para cambio o devolución.

2. Derecho de arrepentimiento

Si sos consumidor final y compraste a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Este derecho no puede ser renunciado ni dispensado.

Para ejercerlo, comunicalo por los canales indicados arriba. Los gastos de devolución por el ejercicio de este derecho corren por cuenta del vendedor, según establece la normativa vigente.

3. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El plazo y la cobertura de la garantía los establece el fabricante o importador de cada producto; consultalos antes de comprar, y ante cualquier duda escribinos. Todo ello sin perjuicio de la garantía legal que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

Cómo gestionar la garantía

Contactanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido o factura y una descripción de la falla (fotos o video si es posible).
Nuestro equipo técnico, o el del fabricante o importador según corresponda, evaluará el producto.
Si se confirma un defecto de fabricación, se procederá a la reparación, el cambio o el reintegro, según corresponda.

Qué no cubre la garantía

Fallas ocasionadas por mal uso, golpes, caídas, humedad o conexión a una tensión eléctrica inadecuada.
Productos abiertos, reparados o modificados por terceros.
Desgaste normal de piezas consumibles (puntas, resistencias, filtros, cuchillas y similares).